[Tuyển Dụng]CTV Hỗ trợ trực tuyến CSM
Tuyển Cộng Tác Viên hỗ trợ trực tuyến (Online Support)Ngày đăng: 19-04-2016
Bạn là người năng động, nhiệt tình và yêu công nghệ? Còn chờ gì nữa,chúng tôi đang chờ bạn "nhập hội" với công việc rất thú vị: Cộng Tác Viên hỗ trợ trực tuyến (Online Support). Bạn sẽ được chào đón trong một môi trường chuyên nghiệp, cởi mở và nhiều cơ hội tại công ty VNG.
Hãy nộp hồ sơ nếu bạn đã sẵn trở thành một trong những mắt xích quan trọng của Nhóm Hỗ Trợ Trực Tuyến (Online Support Team), chuyên phụ trách hỗ trợ các chương trình khuyến mãi, tư vấn hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật liên quan đến Gói sản phẩm CSM
Mô tả công việc
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm CSM (CSMBoot,GCafe Diskless, CSMBilling, CSMClick) khắc phục lỗi kỹ thuật sản phẩm và các lỗi liên quan trên hệ thống phòng máy Bootrom CSM, Gcafe)… thông qua tổng đài điện thoại (call center) và các kênh điều khiển từ xa.
- Ghi nhận thông tin và giải quyết các khiếu kiện của khách hàng.
- Kiểm thử sản phẩm, tái lập lại sự cố tại Lab test hoặc phòng máy mẫu
Yêu cầu
- Tốt nghiệp TCCN/ Cao Đẳng/ Đại Học các khối nghành CNTT
- Am hiểu về các hệ thống Bootrom, Game Online, kỹ thuật phòng nét, có khả năng phân tích/ giám sát hoạt động hệ thống linux (phân tích log,sử dụng các công cụ hỗ trợ giám sát/ phân tích), sử dụng thành thạo Windows Server là một lợi thế
- Thích giao tiếp và có khả năng giao tiếp tốt qua điện thoại.
- Có thể làm việc độc lập, chịu được áp lực cao.
- Kỹ năng xử lý tình huống khó tốt.
- Năng động, sáng tạo trong công việc.
- Tác phong chuyên nghiệp
- Có thể làm việc theo ca
Ưu tiên:
- KTV Công ty tin học, đã từng cài đặt/ triển khai 1 trong các hệ thống CSMBoot/GCafe Diskless & CSMBilling, CSMClick
- Có Kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật tại phòng máy hoặc Online
- Admin/Mod Các diễn đàn, cộng đồng CPM, Hội quán Game
Quyền lợi được hưởng:
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ và nhiệt huyết tại công ty hàng đầu trong lĩnh vực internet.
- Được hưởng đầy đủ phúc lợi công ty ( Lương – Thưởng – Hỗ trợ tiền cơm, BHYT/BHXH/TN)
- Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm.
- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức của VNG.
- Rèn luyện sức khỏe tại phòng Gym/ bơi lội hiện đại tại VNG
Địa điểm làm việc: Văn phòng Hồ Chí Minh - Tòa nhà Flemington- 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11.
Hình thức ứng tuyển: Ứng viên quan tâm có thể gửi hồ sơ qua mail: sonct@vng.com.vn
Hồ sơ bao gồm:
- Thư ứng tuyển
- Sơ yếu lý lịch (CV)
- CMND (bản scan, chụp hình)
- Bằng cấp, Chứng chỉ liên quan (nếu có)
Lưu ý: Đặt tên folder hồ sơ (dạng nén) và Subject nội dung mail theo cú pháp: [Internship] Ứng tuyển Cộng tác viên Hỗ trợ Online (OSCSM) – Tên_ứng_Viên
Thời gian ứng tuyển: Từ nay đến hết ngày 1/5/2016
